Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 22409470Обновлено 15 декабря 2017
В избранные

Бухгалтер, экономист

По договоренности, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 29 лет (6 августа 1988), высшее образование, замужем, есть дети
Норильск
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 7 лет и 1 месяц
1 год и 8 месяцев
октябрь 2016 — н.в.
Ведущий клиентский менеджер по обслуживанию юридических лиц
ПАО РОСБАНК, Норильск
1 год и 1 месяц
август 2015 — август 2016
Сервис-менеджер
ОАО "Сбербанк России", Новоалтайск, полная занятость
2 года и 2 месяца
июль 2013 — август 2015
Эксперт отдела качества клиентского обслуживания
ОАО "Сбербанк России", Барнаул, полная занятость
Подготовка методических и информационных материалов по качеству клиентского обслуживания; участие во внедрении стандартов сервиса при обслуживании клиентов; осуществление проверки качества обслуживания, выявление недостатков и подготовка рекомендаций по их устранению; разработка планов оперативных мероприятий по повышению качества обслуживания; участие в обучении, аттестации и ротации персонала; анализ поступающих обращений клиентов, выявление и устранение причин поступления; осуществление мониторинга и контроля соблюдения стандартов сервиса; формирование и подготовка отчетности по качеств обслуживания.
2 года и 4 месяца
апрель 2011 — июль 2013
Старший специалист отдела обслуживания и продаж в сети ВСП для физических лиц
ОАО "Сбербанк России", Новоалтайск, полная занятость
Издание и внесение изменений в приказы,
- Оказание консультативной, методологической помощи ОКР отделения по направлениям своей деятельности,
- Сопровождение направлений: с иностранной валюты, ОМС, монет из драгоценных металлов, государственных жилищных сертификатов, услугам НПФ, лотерейным билетам, инкассация физических лиц, организация работы по привлечению пенсионеров.
- Работа с кредитными досье проверка на правильность составления (подготовка дел в суд).
- Ведение переговоров (в том числе по телефону АКС, ВКС)
Высшее образование
2011
Всероссийский заочный финансово-экономический институт
Бухгалтерский учет, анализ и аудит
Очно-заочная форма обучения
Бухгалтерский учет, контроль налогообложения, судебно-бухгалтерская экспертиза
Навыки и умения
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Операционные системы (автоматизированные системы) AC Back Office (уверенный пользователь)", ИР БИК ИБСО, АС СПООБК-1, АС СПООБК-2, АС "Банковское страхование", почтовые программы Outlook.
Навыки ведения и сопровождения действующей клиентской базы, обучения персонала, контроль ВСП над выполнение плановых заданий.

Компьютерные навыки:
Электронные таблицы MS Excel
Текстовые редакторы Microsoft Word. Знание систем распознавания текста, автоматического перевода текста и обработки изображений. Знание оргтехники. Навыки работы с Интернетом. Навыки оперативного поиска необходимой информации и ее последующей обработки.
Дополнительные сведения
Основные личные качества: аккуратность, внимательность, исполнительность, способность к быстрому обучению, умение согласованно работать в команде, целеустремленность.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Экономист, бухгалтер
45 000 Р
Бухгалтер, ооо Тамерлан
Экономист, бухгалтер
Бухгалтер, экономист
По договоренности
Экономист, инспектор по кадрам, МБОУ Трубчевская СОШ №1
Резюме № 22409470 в открытом доступе Последнее обновление 15 декабря 2017, 16:10

Резюме

Бухгалтер, экономист По договоренности
Работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 6 августа 1988, 29 лет. Замужем, есть дети, гражданство Россия.
Норильск
10.2016—н.в.   1 год 8 месяцев
Ведущий клиентский менеджер по обслуживанию юридических лиц
ПАО РОСБАНК, г. Норильск.
08.2015—08.2016   1 год 1 месяц
Сервис-менеджер
ОАО "Сбербанк России", г. Новоалтайск, полная занятость.
07.2013—08.2015   2 года 2 месяца
Эксперт отдела качества клиентского обслуживания
ОАО "Сбербанк России", г. Барнаул, полная занятость.
Подготовка методических и информационных материалов по качеству клиентского обслуживания; участие во внедрении стандартов сервиса при обслуживании клиентов; осуществление проверки качества обслуживания, выявление недостатков и подготовка рекомендаций по их устранению; разработка планов оперативных мероприятий по повышению качества обслуживания; участие в обучении, аттестации и ротации персонала; анализ поступающих обращений клиентов, выявление и устранение причин поступления; осуществление мониторинга и контроля соблюдения стандартов сервиса; формирование и подготовка отчетности по качеств обслуживания.
04.2011—07.2013   2 года 4 месяца
Старший специалист отдела обслуживания и продаж в сети ВСП для физических лиц
ОАО "Сбербанк России", г. Новоалтайск, полная занятость.
Издание и внесение изменений в приказы,
- Оказание консультативной, методологической помощи ОКР отделения по направлениям своей деятельности,
- Сопровождение направлений: с иностранной валюты, ОМС, монет из драгоценных металлов, государственных жилищных сертификатов, услугам НПФ, лотерейным билетам, инкассация физических лиц, организация работы по привлечению пенсионеров.
- Работа с кредитными досье проверка на правильность составления (подготовка дел в суд).
- Ведение переговоров (в том числе по телефону АКС, ВКС)
Высшее
2011
Всероссийский заочный финансово-экономический институт
Факультет: Бухгалтерский учет, анализ и аудит
Очно-заочная форма обучения
Специальность: Бухгалтерский учет, контроль налогообложения, судебно-бухгалтерская экспертиза
Навыки и умения
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Операционные системы (автоматизированные системы) AC Back Office (уверенный пользователь)", ИР БИК ИБСО, АС СПООБК-1, АС СПООБК-2, АС "Банковское страхование", почтовые программы Outlook.
Навыки ведения и сопровождения действующей клиентской базы, обучения персонала, контроль ВСП над выполнение плановых заданий.

Компьютерные навыки:
Электронные таблицы MS Excel
Текстовые редакторы Microsoft Word. Знание систем распознавания текста, автоматического перевода текста и обработки изображений. Знание оргтехники. Навыки работы с Интернетом. Навыки оперативного поиска необходимой информации и ее последующей обработки.
Дополнительные сведения
Основные личные качества: аккуратность, внимательность, исполнительность, способность к быстрому обучению, умение согласованно работать в команде, целеустремленность.